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Green Planet EnergyUnsere EnergiegenossenschaftKundenzufriedenheit: Ausgezeichnete Qualität

Kundenzufriedenheit: Ausgezeichnete Qualität

2017 durften wir uns erneut über zahlreiche Auszeichnungen freuen: Zum dritten Mal in Folge hat die Verbraucherzeitschrift Ökotest unseren Ökostrom mit der Note „sehr gut“ bewertet. Ein echter Hattrick! Erstmalig hingegen wurden wir im isländischen Reykjavik im Rahmen der internationalen Charge Energy Branding Konferenz als „beste grüne Marke“ im Energiebereich ausgezeichnet, weltweit wohlgemerkt. In einem Markt, auf dem sich immer mehr Anbieter mit vermeintlich grünen Angeboten tummeln, sind das zwei Ehrungen, die uns am Herzen liegen. Mindestens genauso am Herzen liegt uns aber Ihre Meinung!

In der Kunst würde man die Auszeichnungen von Verbraucherverbänden, Zeitschriften etc. vermutlich als „Kritiker-Meinungen“ bezeichnen. Diese sind wichtig, ohne Frage. Doch was bringt es, von den Kritikern beachtet und honoriert zu werden, gleichzeitig aber beim „gemeinen Publikum“ durchzufallen oder von diesem mit Missachtung gestraft zu werden?  Insofern ist uns mindestens genauso wichtig, dass auch unsere Kundinnen und Kunden sowie Mitglieder mit unserer Arbeit zufrieden sind. Denn darum geht es ja letzten Endes: Gemeinsam für die Energiewende.

In den vergangen Monaten haben wir Sie gebeten, uns auf der Bewertungs- und Empfehlungsplattform www.ausgezeichnet.org zu bewerten und dort Ihre Erfahrungen mit Greenpeace Energy zu teilen – was Sie zu unserer großen Freude auch taten: Mittlerweile haben über 300 Personen eine Bewertung abgegeben. Das fantastische daran ist, dass es nicht nur so viele Bewertungen sind, sondern auch so tolle.

Das Ergebnis sind aktuell 4.97 von 5.00 Sternen und somit „SEHR GUT“. Hierfür unser herzlichstes Dankeschön!

„Transparent, verlässlich, engagiert und günstig: Wir beziehen unseren Strom von Greenpeace Energy. Das Unternehmen steht voll und ganz hinter seinem Konzept den Energiesektor nachhaltiger zu gestalten und engagiert sich sichtbar. Der Service war immer gut zu erreichen, freundlich und fachkundig. Die Preise stehen absolut im Verhältnis zu der guten Leistung. Sie sind vergleichbar mit andern Anbietern und so auch für uns als Studierende leistest. Ich bin rundum zufrieden und habe ein gute Gefühl mit Greenpeace Energy als Stromanbieter meinen Beitrag für eine grünere Zukunft leisten zu können.“ Bewertung: sehr gut (5/5)

„Bester Kundenservice, die Siegel bestätigen die Qualität! Der Wechsel war sehr einfach und man kann immer schnell jemanden erreichen. Auf Emails wird ebenfalls zügig geantwortet. Über den Sinn und die Wertigkeit von Greenpeace an sich brauche ich ja niemanden etwas zu erzählen. Ein gutes Gefühl, wenn ich mit meinem Strom- und Gasverbrauch etwas Gutes für unsere nachfolgende Generationen tun kann.“ Bewertung: sehr gut (5/5)

Eine Modellbaufirma (Geschäftskunde seit 2012) schrieb uns von einem gelungenen Nebeneffekt des Emailleschilds an deren Geschäft: „Wir bekamen heute überraschenden Vertreterbesuch eine größeren Stromkonzernes, ein Blick des Herren auf das Schild und ohne Diskussion und Fragerei verließ er umgehend unsere Firma.“

„Nur so ist das richtig. Greenpeace Energy eG ist ein MUSS!!! Die meisten Leute sind wohl zu bequem, diesen Wechsel zu vollziehen. Das ist schon lange günstiger und die ganze Kommunikation ist vorbildlich. Also: MACHEN.“ Von fankunde am 13.03.2017 Bewertung: sehr gut (5/5)

„Super einfacher Wechsel: Bisherige Wechsel wurden gern über Vergleichsportale durchgeführt, dieses Mal jedoch DIREKT über die Homepage und die ganze Bedienung gefiel mir noch wesentlich besser / transparenter! Sehr zu empfehlen und immer wieder gern!“ Von Olaf S., 31.03.2017 Bewertung: sehr gut (5/5)

„Einfach unkompliziert. Ein paar Klicks zu einem besseren Gewissen durch 100 % grünen Strom. Einfach den Verbrauch der letzten Monate checken, eingeben und die Zählernummer übermitteln und schon erledigt. Dazu jederzeit die Möglichkeit den Vertrag anzupassen oder zu kündigen.“ Von K&V, 26.04.2017 Bewertung: sehr gut (5/5)

„Gesunder Schlaf. Jetzt kann ich, wenigstens was meine Gas- und Stromlieferungen betrifft, ruhig schlafen ;-)“ von Stephan E. am 27.04.2017 Bewertung: sehr gut (5/5)

„Empfehle Greenpeace Energy schon seit Jahren. Die neuen Formulare für die Anmeldung sind prima. Sehr einfach das zu erledigen. Ich empfehle Greenpeace schon seit Jahren und bin sowohl für Strom als auch für Windgas überzeugte Kundin und habe noch von niemandem, der sich Greenpeace Energy empfehlen ließ, was schlechtes gehört. Es ist minimal teurer als die Billigstromanbieter, ja, aber das Äquivalent von zwei Glas Wein oder drei Bier pro Monat sollte einem unser Klima doch wohl wert sein! Finde ich jedenfalls!“ Renate B., 13.06.2017, Bewertung: sehr gut (5/5)

„Einfach, innovativ, transparent. Als Konsument kann man durch Kaufentscheidungen handeln. Notwendige Innovation zu unterstützen ist etwas teurer als weiter so, doch nicht mehr als eine Tasse Cappuccino oder 30 Min Kino im Monat.“ Bewertung: sehr gut (5/5)

„Weiter so! Gleicher Preis und „Luxus“ wie bisher ohne dafür die Umwelt dahin zu raffen.“ von Patrick am 09.07.2017 Bewertung: sehr gut (5/5)

Schauen Sie doch auch einmal auf ausgezeichnet.org vorbei und teilen Sie dort Ihre Erfahrungen mit Greenpeace Energy. Wir freuen uns über Ihre Bewertung!

Matthias Hessenauer
Matthias Hessenauer
Der Medienkaufmann und studierte Marketing-Kommunikations-Ökonom ist seit 2008 bei Green Planet Energy tätig. Nach seinem Quereinstieg in den Privatkundenservice und weiteren acht Jahren im Marketing, verantwortet er seit 2019 den Bereich Kooperationen bei Green Planet Energy.